AI助装修公司营收翻倍 少招千人仍扩张

时间：2026年07月05日 22:00:29 中财网

　　美国家居装修企业West Shore Home正通过AI技术大幅提升运营效率。该公司专注于浴室快速翻新，从测量到安装全流程标准化，目前年营收已接近11.5亿美元。

　　
　　创始人B.J. Werzyn将工程思维应用于传统装修行业，开发了名为Hawkeye的AI工具。设计师用配备激光雷达的iPad在1分钟内完成房间3D扫描，自动生成精确尺寸、障碍物和设备数据，直接导入报价系统，减少人工错误。

　　
　　这一技术已覆盖大部分上门咨询，显著提高了一次性完工率。公司还用AI模型进行销售预测、实时排程、库存查询和许可申请，大幅降低后台重复工作。

　　
　　目前公司员工总数3200人，其中安装工人约1200名。过去三年净增约600人。管理层表示，借助AI，公司营收有望从当前11亿多美元规模翻至20亿美元，员工总数只需约6000人，而非传统模式下的7000人。

　　
　　Werzyn强调，AI目前仍会偶尔出现“幻觉”错误，如单位混淆。因此公司坚持人类审核关键环节，包括最终报价确认和安装安排，优先保障客户信任。AI主要优化数据处理和辅助决策，最后一公里的实体安装仍由人工完成。

　　
　　West Shore Home已获得Leonard Green & Partners私募股权投资，目前保持稳健增长态势。该案例显示，AI正在传统实体服务行业中帮助企业实现规模扩张与成本控制的平衡。